FAQ - Rouen Pass

Sehenswürdigkeiten und Museen

• Das Historial Jeanne d’Arc

• Die Besichtigung des Gros-Horloge

• Die Abtei von Jumièges

Geführte Besichtigungen

• Der kleine Zug (von April bis Oktober)

• Les Incontournables in 1 oder 2 Stunden (auf Französisch oder Englisch).

• Impressionismus: Rouen aus der Sicht von Monet, Pissarro und Co.

• Das Ausleihen von Audioguides, um die Stadt (in sieben Sprachen erhältlich: Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und Japanisch) oder den Aître Saint-Maclou (in Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch erhältlich) zu erkunden.

• Die restaurierte Abteikirche Saint-Ouen

• Rouen gourmande

• Kathedrale mit Ihren Sinnen

• Ungewöhnliche Kathedrale

• Wikinger, Biere und Legenden

• Immersive Tour: Die Zuckerbäcker

Verkehrsmittel
Unbegrenzter Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln (U-Bahn, Bus, TEOR, Fluss-Shuttle).

Ermäßigungen auf Unterkünfte

20 % auf die 2. Übernachtung und -50 % auf die 3. Übernachtung in folgenden Hotels:
– Alive Hôtel in Quebec City
– Best Western Plus Hôtel de Dieppe 1880****
– Best Western Plus Hotel Le Conquérant
– B&B Rouen Centre Rive Gauche Saint-Sever
– B&B Rouen Centre Rive Droite
– Hotel Holiday Inn Express Rouen Centre – Rive Gauche (Linkes Ufer)
– Literarisches Hotel Gustave Flaubert
– Le Clos de la Vaupalière
– Novotel Rouen Süd
– Novotel Suites Rouen Normandie
– Radisson Blu

Auf unserer Internetseite
Von der Buchungsseite: visiterouen.com/reserver/rouen-pass.
Nach Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Ticket im Anhang zugeschickt (Achtung, dieses Ticket gilt nicht als E-Ticket, es handelt sich lediglich um eine Kaufbestätigung).
Ihr papierloser Rouen Pass wird Ihnen innerhalb weniger Minuten in einer zweiten E-Mail mit einem Anhang („E-Ticket(s) Rouen Pass“) übermittelt.

Falls Sie diese nicht erhalten, denken Sie daran, Ihre Spam-Mails zu überprüfen oder sich während der Öffnungszeiten an die Reiseberater zu wenden.

Am Empfang von Rouen Tourisme
Befindet sich auf der Esplanade Marcel-Duchamp und ist montags bis samstags sowie sonntags von Mai bis September und während der Schulferien geöffnet – siehe Öffnungszeiten.

Unsere Büros sind an folgenden Feiertagen geschlossen: 1. und 11. November, 25. Dezember und 1. Januar.

Unsere Aufenthaltsberater sind auch telefonisch unter 02 32 08 32 40 erreichbar.

Aktivieren Sie den Rouen Pass
Er wird bei der ersten Nutzung an einem Partnerort aktiviert, wenn Sie Ihren QR-Code (in gedruckter Form oder direkt aus der Rouen-Pass-Anwendung) dem Fremdenführer oder dem Empfangspersonal vorlegen.

Der Pass ist ab der ersten Nutzung 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden gültig.

Beispiel: Ich benutze meinen 24-Stunden-Pass zum ersten Mal um 10 Uhr am Samstag, er ist bis 10 Uhr am Sonntag gültig.

Was ist, wenn ich kein Smartphone habe?
Sie müssen das E-Ticket ausdrucken und am Eingang der besuchten Sehenswürdigkeiten vorzeigen.
Für jede Besichtigungsbuchung, die Sie im Voraus auf unserer Website vornehmen, erhalten Sie per E-Mail ein Ticket, das Sie am Tag X dem Fremdenführer (bei geführten Besichtigungen) oder dem Empfangspersonal vorlegen müssen.

Achtung: Ein Smartphone ist jedoch weiterhin unerlässlich, um die öffentlichen Verkehrsmittel zu benutzen.

• Beispiel: Ein Tag mit einem Rouen Pass 24 h im Sommer.
  24-Stunden-Ticket für öffentliche Verkehrsmittel (5,90 €), Historial Jeanne d’Arc (12 €), geführte Tour Les Incontournables in 2 Stunden (15 €) und Besuch des Gros-Horloge (7,70 €).
  Das sind insgesamt 40,60 €. Mit dem Rouen Pass für nur 25 € sparen Sie 15,60 € und lernen gleichzeitig das Wesentliche des Reiseziels kennen.

• Beispiel: Ein Aufenthalt mit einem Rouen Pass 48 h im Sommer.
  Ticket für öffentliche Verkehrsmittel 48 h (11,80 €).
  Tag 1: Historial Jeanne d’Arc (12 €), geführte Tour Les Incontournables in 2 Stunden (15 €) und Besuch der Gros-Horloge (7,70 €).
  Tag 2: Besichtigung der ungewöhnlichen Kathedrale (15 €), der Abtei von Jumièges (7,50 €) und Besichtigung der restaurierten Abteikirche Saint-Ouen (15 €).
  Das sind insgesamt 84 €. Mit dem Rouen Pass für nur 37 € sparen Sie 47 € und lernen gleichzeitig das Wesentliche des Reiseziels kennen.

• Beispiel: Ein Aufenthalt mit einem Rouen Pass 72 h im Sommer.
  Ticket für öffentliche Verkehrsmittel 72 h (17,70 €)
  Tag 1: Historial Jeanne d’Arc (12 €), geführte Tour Les Incontournables in 2 Stunden (15 €) und Besuch der Gros-Horloge (7,70 €).
  Tag 2: Besichtigung der ungewöhnlichen Kathedrale (15 €), der Abtei von Jumièges (7,50 €) und Besichtigung der restaurierten Abteikirche Saint-Ouen (15 €).
  Tag 3: Petit Train (8 €), Audioguide durch den Aître Saint-Maclou (5 €) und Ausstellung im Musée des Beaux-Arts (12 €).
  Das sind insgesamt 97,20 €. Mit dem Rouen Pass für nur 45 € sparen Sie 52,50 € und entdecken gleichzeitig das Wesentliche des Reiseziels.

Wir empfehlen Ihnen, sich die Preise unserer Partnerseiten anzusehen, um die Preise zu vergleichen und Ihre Ersparnis zu berechnen.

Die App ist ein echter digitaler Reiseführer, in dem Sie alle in Ihrem Pass enthaltenen Aktivitäten, die Öffnungszeiten und alle praktischen Informationen finden, um Ihren Aufenthalt in Rouen in aller Ruhe zu organisieren.

Wenn Sie Ihren Pass mit der App verbinden, profitieren Sie von einer vereinfachten Nachverfolgung: erleichterte Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel, verbleibende Gültigkeitsdauer und Verlauf Ihrer Aktivitäten.

Hinweis: Das Herunterladen der App ist für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel unerlässlich.

Laden Sie die App „Rouen Pass“ kostenlos im Play Store oder im App Store herunter.

Einige Aktivitäten erfordern eine vorherige Reservierung auf unserer Website visiterouen.com mithilfe des per E-Mail zugesandten Gutscheincodes.

Klicken Sie auf das Angebot*, das Sie buchen möchten.
Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Buchen“, wählen Sie dann das Datum aus und geben Sie 1 in der Menge an (Erwachsenentarif).
Klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“.
Geben Sie Ihren Promo-Code unter „Wertgutschein oder einzulösender Promo-Code“ an und klicken Sie auf „Anwenden“.
Der Tarif wechselt automatisch auf 0 €.
Klicken Sie auf „Weiter“ und geben Sie dann die gewünschten Informationen ein.
Sie erhalten per E-Mail ein Ticket. Dieses müssen Sie aufbewahren und bei Ihrer Führung, beim Betreten des Denkmals usw. vorzeigen.
*Angebote NUR mit Reservierung :

Die Denkmäler

• Das Historial Jeanne d’Arc

• Die Abtei von Jumièges

• Das Maison Sublime (Erhabenes Haus)

Die Erlebnisse

• Die Führung „Incontournables en 2h“ (Unentbehrlich in 2 Stunden) durch Rouen auf Französisch oder Englisch.

• Die Führung „Incontournables en 1h“ durch Rouen auf Französisch oder Englisch.

• Die Führung „Die restaurierte Abteikirche Saint-Ouen“.

• Die Führung „Kathedrale mit Ihren Sinnen“.

• Die Führung „Ungewöhnliche Kathedrale“.

• Die Führung „Impressionismus, Rouen aus der Sicht von Monet und Co.

• Der Audioguide, um Rouen selbstständig zu entdecken.

• Der kleine touristische Zug

Die Gourmet-Erlebnisse

• Führung und Verkostung „Rouen gourmande“.

• Abendliche Führung und Verkostung „Wikinger, Biere und Legenden“.

• Les Confiseurs, Eintauchen in das Labor

Ja, genießen Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen mit einer großen Auswahl an geführten Touren zu Fuß. Mit dem Pass können Sie an so vielen Führungen teilnehmen, wie Sie möchten.
Denken Sie einfach daran, im Voraus zu buchen, um sich Ihren Platz zu sichern!

Der Zugang zu jeder in Ihrem Pass enthaltenen Sehenswürdigkeit ist nur für einen Besuch gültig.
Im Gegensatz dazu genießen Sie während der gesamten Gültigkeitsdauer Ihres Passes unbegrenzten Zugang zu den öffentlichen Verkehrsmitteln des Astuce-Netzes.

Für einige Erlebnisse ist aufgrund einer begrenzten Anzahl von Plätzen eine vorherige Reservierung erforderlich.

Alle Erlebnisse müssen auf unserer Website visiterouen.com mithilfe des per E-Mail zugesandten Promotionscodes gebucht werden.

AUSNAHME:
– Die Audioguide-Tour durch den Aître Saint-Maclou: Keine Voranmeldung möglich. Der Audioguide kann vor Ort abgeholt werden (je nach Verfügbarkeit) – weitere Informationen.
– Der Besuch des Gros-Horloge: Keine Reservierung im Voraus möglich. Begeben Sie sich vor Ort und zeigen Sie Ihren Rouen Pass vor. Wir empfehlen, zu den Öffnungszeiten zu kommen, um Wartezeiten zu vermeiden – weitere Informationen
– Immersive Tour: Die Zuckerbäcker: nur telefonisch unter 02 32 91 60 75 (vorbehaltlich verfügbarer Plätze).

Ermäßigungen in Hotels: Wenden Sie sich telefonisch direkt an das Hotel, für das Sie sich interessieren (keine Online-Buchung möglich).

NB: Audioguides können auch direkt am Empfang von Rouen Tourisme abgeholt werden, ohne vorherige Reservierung (vorbehaltlich Verfügbarkeit).

Für jede Buchung, die Sie über unsere Website vornehmen, erhalten Sie per E-Mail ein Ticket, das Sie am Tag X dem Fremdenführer (bei Führungen) oder dem Empfangsmitarbeiter vorlegen müssen.
Achtung: Diese Tickets werden nicht direkt in der Rouen-Pass-Anwendung verfügbar sein. Sie müssen sie nicht ausdrucken, sondern können sie über Ihr Telefon vorzeigen.

Der Pass berechtigt nicht zu einem Zugang in einer Warteschlange.

Einige Standorte sind aufgrund wöchentlicher oder saisonaler Schließungen nicht das ganze Jahr über für die Öffentlichkeit zugänglich. Wir laden Sie ein, sich über die Öffnungszeiten und -tage zu informieren.

Alle Öffnungszeiten der Sehenswürdigkeiten finden Sie auch auf der App Rouen Pass oder auf unserer Website visiterouen.com.

• Die Führung „Incontournables en 2 h“ in Rouen: täglich während der Schulferien (Zone B und C), freitags und samstags außerhalb der Schulferien um 15 Uhr.

• Die Führung „Les Incontournables en 1 h“ in Rouen: an Wochentagen und außerhalb von Feiertagen vom 11. April bis 26. Juni um 16 Uhr.

• Star Attraction Tour 2 h: samstags und täglich im Juli und August um 15:30 Uhr.

• Star Attraction Tour 1 h: vom 20. April bis 26. Juni um 14:30 Uhr.

• Die Führung „Impressionismus: Rouen aus der Sicht von Monet, Pissarro und Co.“: an mehreren Sonntagen im Monat um 15 Uhr.

• Der Audioguide: täglich das ganze Jahr über außer am 1. und 11. November, 25. Dezember und 1. Januar sowie an Sonntagen außerhalb der Schulferien in allen Zonen.

• Das Historial Jeanne d’Arc: dienstags bis sonntags das ganze Jahr über.

• Besichtigung des Gros-Horloge :
  – Öffnungszeiten Hochsaison (vom 1. April bis 30. September): täglich außer montags von 10:00 bis 13:00 Uhr (12:00 Uhr letzter Einlass) und von 14:00 bis 19:00 Uhr (18:00 Uhr letzter Einlass) geöffnet.
  – Öffnungszeiten Nebensaison (1. Oktober bis 31. März): Täglich außer montags von 14 bis 18 Uhr (17 Uhr letzter Einlass) geöffnet.

• Audioguide-Tour durch den Aître Saint-Maclou :
  – Von September bis April Samstag und Sonntag von 10:00-12:45 | 13:45-17:30 Uhr.
  – Schulferien (Zone B) : Dienstag bis Sonntag von 10:00 bis 17:30 Uhr*.
  – Von Mai bis August : Dienstag bis Sonntag von 10h-12h45 | 13h45-17h30*.

• Die Führung „Restaurierte Abteikirche Saint-Ouen“: an mehreren Sonntagen im Monat um 15.30 Uhr.

• Die Führung und Verkostung „Rouen gourmande“: mehrere Samstage im Monat um 15:30 Uhr.

• Die Führung „Kathedrale mit Ihren Sinnen“: einige Termine im Monat um 10 Uhr oder 15 Uhr.

• Die Führung „Ungewöhnliche Kathedrale“: einige Termine pro Monat um 10 Uhr oder 15 Uhr.

• Die Führung und Verkostung „Wikinger, Biere und Legenden“: mehrere Donnerstage, Freitage oder Freitage im Monat um 17.30 Uhr.

• Abbaye de Jumièges: Täglich geöffnet.
  – Hochsaison: Vom 15. April bis 15. September von 9.30 bis 18.30 Uhr, letzte Karten werden um 18 Uhr ausgegeben.
  – Nebensaison: Vom 16. September bis 14. April von 9.30 bis 13 Uhr und 14.30 bis 17.30 Uhr, letzte ausgestellte Tickets um 12.30 und 17 Uhr.
  – Geschlossen am 1. Januar, 1. Mai, 1. und 11. November, 25. Dezember.

• Der kleine Zug: Von April bis Ende Oktober, täglich

Die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel erfolgt ausschließlich über die Rouen-Pass-App.
Es ist Pflicht, Ihren Fahrschein bei jedem Einsteigen in eine Metro, einen Bus oder TEOR zu entwerten. Andernfalls können Sie mit einem Strafzettel belegt werden.

Wir weisen darauf hin, dass die öffentlichen Verkehrsmittel an Samstagen und für Personen unter 18 Jahren kostenlos sind, Sie Ihren Fahrschein aber trotzdem entwerten sollten.

Gehen Sie in der Rouen-Pass-Anwendung zu „Meine Pässe“, klicken Sie auf „Fahrschein“ und scannen Sie den QR-Code (der in allen Fahrzeugen des Netzes vorhanden ist).

Ist der Rouen Pass personengebunden?
Nein, er kann verschenkt oder abgetreten werden. Stattdessen ist pro Person ein Pass erforderlich.

Mein Aufenthalt wird storniert: Kann ich mein Geld zurückerstattet bekommen?
Nein, der Rouen Pass kann weder storniert noch erstattet werden.
Sie haben jedoch die Möglichkeit, ihn bis zu seinem Gültigkeitsdatum (1 Jahr nach dem Kauf) aufzubewahren und zu nutzen oder ihn an eine Ihnen nahestehende Person weiterzugeben.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ein Partnerstandort geschlossen wird oder ich nicht alle angebotenen Aktivitäten in Anspruch nehme?
Nein, der Rouen Pass kann nicht zurückerstattet werden, wenn er nur teilweise genutzt wird oder wenn ein Partnerstandort geschlossen wird (oder die Öffnungszeiten ausnahmsweise geändert werden).
In diesen Situationen kann Rouen Tourisme nicht haftbar gemacht werden.

Ich habe eine oder mehrere Besichtigungen auf www.visiterouen.com gebucht, kann aber letztendlich nicht zu den geplanten Terminen kommen. Was kann ich tun?
Es ist möglich, Ihre Buchungen zu stornieren oder auf ein anderes Datum zu verschieben (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).

Um Ihren Antrag zu stellen, wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung:
02.32.08.36.59
[email protected]